这个阶段包括上线运行支持、项目总结、项目验收、用户化的修改、运行维护等工作，我们提供持续的业务支持和技术支持，并通过能力转移培养专业应用人才，总结项目经验和教训，持续改进，共同成功。

这是因为，无论一个ERP系统如何的丰富，如何的完善，他仅仅是一个静态的管理信息系统，总无法满足用户的所有需求。即使眼前存在一个能够100%满足企业需求的系统，可能过一段时间以后就不能完全满足企业的需求。因此，用户化修改工作是难免的。

一般情况下，系统在运行一段时间后，就会进入持续改善阶段，这一阶段，除了要保证对系统进行日常维护和支持，以保证系统的正常运行外，还要对企业的管理和业务不断优化，充分发挥系统的效益，在这一阶段，建文软件提供包括：系统运行维护、维护培训等服务，这个阶段，在信息化周期中历时最长，并呈现出逐步推进、螺旋上升的发展态势。

系统运行和维护

投入运行后的集成信息系统，为保证其正常高效的运行，需要进行不断的调整和修改，改正在开发阶段产生而在测试阶段未发现的错误；为使系统适应外界环境的变化、实现功能的扩充和性能的改善所需要的修改。对系统的运行效果进行评价。如果还把这一时期称为阶段的话，它起始于系统开始运转，终止于被替代或报废。主要任务就是维护，这里有改正性的、完善性的和适应性的三类维护，要强调的是现代的软件，维护工作量一般说是开发工作量的三至四倍，这一点要在工作中有充分估计。

运行阶段的工作，大多数是并行进行，或者制订一套维护制度后定期进行的，因此不再画顺序图，只给出应做的工作，供参考：

1、完善各种操作规程和维护规程。在实施阶段制订的这些规程，一定会在实践中需要修正和补充。

2、做好后备(backup)和故障后恢复(recovery)的准备。主要是各种应用软件的备份以及“恢复”操作的规定等。

3、系统应用(操作)人员和维护人员的技术培训。

4、系统运行状况记录。不仅从生产任务的交接，而且要考虑到“维护”需要的资料及为推广集成信息系统应用积累经验的需要。

5、硬件资源维护。不论是生产设备或计算机硬件，人们都已积累了成套的维护检修的规章制度，这里不必多说，只要强调保证正常的运行环境条件，定期进行维修即可。

6、应用软件维护。要强调的是要充分估计软件维护的工作量和难度，要安排技术水平较高的软件开发人员不断去解决在实践中发现的应用软件中的问题，进行修改或新的功能扩展。

7、完成技术基础结构(Infrastructure)的维护。这是指数据库、网络和系统软件的维护，一般说，这些不会是企业和集成信息系统开发人员开发的，主要是与相关的软件销售商共同制订维护的要求和做法。

8、完成数据和数据文件维护，以及相应的安全保密控制。

9、机构和人员的调整。

10、定期进行系统运行评价，作出阶段报告。其中包括问题报告，软件修改报告，以及修改后的测试报告等。