质量是价值和尊严的起点,是唯一不可妥协的事。
建文软件把质量工程作为“尊严工程”,在产品中赋予人的尊严,是形象、信誉、信心、力量的结合体。这种“尊严”意识,来自于我国施工管理软件的内忧外患,中国施工管理软件产业的不成熟,不在于软件技术的不成熟,而在于产业链的不成熟、不合理。与国外施工管理软件产业相比,国内施工管理软件产业的生态环境可谓脆弱之极。为了全力打造中国施工管理软件的产业链,建文走的是一条永不回头的标准化道路。
质量激励机制:
1.激发操作者制作精品的意识,实行优质优价。
2.激发管理者提供优质工作的意识,实行质量问题追溯考核制度。
3.激发全体员工参与质量管理,实行质量创新奖励机制。
快速解决质量问题机制:
1.建立渠道畅通的质量信息传递、处理与反馈网络,及时捕捉产品质量在各个环节的质量动态,通过分析采取纠正与预防措施;
2.为加强对质量问题的敏感性,形成各部门关心质量,主动解决问题的风气,对出现的产品的质量问题分析责任,进行处罚。
顾客满意度测评体系:
我们对产品的要求由满足规定要求向满足顾客要求转变,满足顾客要求是一件唯一不能妥协的事,顾客满意是我们永恒不变的宗旨。 建立固定渠道获取顾客对公司产品、服务的信息,并进行收集、传递、分析和反馈;定期走访重点顾客,开展专项调查获取顾客信息。
体系认证:
公司已通过ISO9001质量体系认证,产品质量管理步入规范化。
比过去更好,比同行更好,比客户期望的更好。
“比过去更好”是纵向比,建文软件要一天一个台阶,一天比一天好,它体现了公司不断进取的精神;
“比同行更好”是横向比,建文软件要比同行做得更好,它体现了建文软件参与市场竞争的决心和勇气;
“比客户期望的更好”体现了建文软件对客户的承诺,它要求公司的所有活动都必须围绕用户,充分理解和符合用户的需求和期望,想用户之所想,急用户之所急;没有客户的满意,就没有我们的价值。