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技术支持时间

担保期

建文软件对所承担合同中的所有软、硬系统有担保义务，在担保期内，所有系统的维修或替换均是免费的。

担保期后的技术支持

合同中的所有软件系统，均由建文软件保证期内享有终身技术支持的服务。但在担保期之后，须收取一定的维护成本费。

故障处理响应时间

客户二十四小时任何时间网络出问题都可以与公司各分支机构或者本公司的区域代理商联系，紧急情况技术服务人员可以二十四小时任意时间出发去客户处维护。