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服务理念
建文软件服务理念 工程项目管理

我们深信:"没有客户的满意,就没有我们的价值",当我们全身心地帮助客户取得成功的时候,就是在为自己创造财富;诚实信誉,战略合作,实现多赢。

我们不仅为针对客户提供超值的售前售后服务,还将为客户提供理念服务,从而与客户形成战略伙伴关系。建文软件的工作重心是不断强化员工的服务意识和提高服务技能,切实保障客户信息系统的运行质量与效率,处处体现对客户的负责和关心,让客户满意,客户的满意度是衡量建文员工工作业绩的重要标准 。不断完善服务内容,追求服务的专业化、标准化和个性化;注重主动服务,提供超越客户期望的服务。服务要从大局着眼,细微处着手,落实在具体工作的点滴当中。服务是建文软件与客户的关系纽带,用心去服务,与客户建立长期合作伙伴关系,一起成长,持续进步是我们不懈的追求。

服务优势

建文软件 行业经验:建文软件以“致力于中国建筑业信息化建设”为使命,专注于建筑施工企业信息化的开发与应用,经过多年的行业经验积累,对行业特点和要求有充分的了解,掌握了满足行业要求的服务办法及解决方案。

建文软件 专业的技术服务队伍:建文拥有多名客户服务工程师,他们都受过专业训练,具有多年的技术服务经验,大多数得到信息产业部项目经理、ISO体系、MICROSOFT、IBM、Cisco、等政府与厂商的专业认证。

建文软件 规范的服务体系,实施首问负责制:建文软件严格按照ISO9001质量体系的要求的规范进行客户服务,实施首问负责制,要求服务人员及时填写服务单,并让客户填写意见。

建文软件 完整的服务记录与跟踪:建文软件建立了一套完整的客户服务文档管理系统,保存着所有客户的服务报告及处理过程文档,可以迅速提出最符合客户利益的服务解决方案,并要求服务人员在服务结束后向客户提供完整的文档。

建文软件 协助客户培养优秀维护人员:建文软件不但注重为客户提供优质的服务,还注重对客户的技术人员进行技术与系统维护培训,使客户的技术人员对系统有深入的了解,保障其系统的运行质量。

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