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本期观点:建筑工程企业信息化方法论——双S曲线规律

2010年11月9日

建文软件科技有限公司   杨震
国家十五科技攻关项目验收大会暨建筑企业信息化发展论坛论文集

一、  建筑企业信息化的发展规律---双S曲线规律
    通过对建筑企业信息化的长期探索和实践,我们认为:“建筑企业的信息化发展周期符合双S曲线规律”。即企业的信息化发展过程遵循的是双S曲线。我们的研究成果表明:在建筑企业的信息化建设过程中,经历了二个增长期, “非常规IT增长期 ”与“常规IT增长期”,这两个时期的结合正好构成一个循环周期,呈双S型曲线。
    1、首先我们来看“非常规IT增长期”。
    早期建筑企业信息化的发展,大多建筑企业形成了以工具软件(如CAD、3D3S、STAAD、预算、标书制作等)为代表的初步信息化,并随着各类工具软件的出现而呈加速增长的趋势。但是,随着信息化的深入发展,这些工具软件的运用无法达到企业经营管理和战略决策的高度,出现了无法与日益重要的经营业务信息化相接轨的问题,这一矛盾的产生,导致“非常规IT增长期”出现拐点,开始出现负指数增长。由此我们可以清楚地看到“非常规IT增长”呈现了第一个S曲线。
第一个S曲线的典型特征是自发性强,同时具有非理性和孤立性的特点,达到的高度有限,对企业产生的作用受到一定局限,往往在企业中形成信息孤岛。
    2、 在如今激烈竞争的市场环境中,企业最急需的是通过削减成本和改进管理流程,来提高其竞争优势。只有当整个企业的工作流程或业务流程都变得有效时,企业生产率才能提高。以“管理咨询”和“IT策划”为起点新一轮的信息化需求,才是企业战略级的信息化建设的开始;它涵盖了 “管理咨询”、“IT策划”、“ERP定制、“ERP实施”等内容,表现为企业主动对信息化进行推进的过程,由此我们也可以清楚地看到其IT增长出现了第二个S曲线。
而第二个S曲线的典型特征是理性的、科学的,系统规模集成。
    这两个增长时期的结合构成了企业信息化的生命周期过程。表现为一个连续完整的“双S增长曲线”。从目前来看当前我国大部分企业处于第一阶段。
二、  建筑企业当前的挑战与机遇
    加入WTO以后,作为建筑企业面临着国际环境的激烈竞争,多项目、高风险、快变化、严质量、短工期、低成本已成为施工企业管理的主要特征,而项目分布广、数量多,必然引起公司总部与各项目部之间、各个项目部与外协公司之间的信息沟通困难。这种信息鸿沟的形成,大大增加了企业对项目成本控制、工程资源配置和标准化管理等工作的难度,公司对项目部只能是粗放型管理,难以深化。无法预测企业与项目的潜在风险,直接影响了企业的发展。
    同时,施工企业步入十倍速的竞争时代,竞争早已不局限于“窝边草”的争夺。竞争的边界日渐打破,施工企业面临的是“快鱼吃慢鱼”的生存挑战。以抢占“速度”和“先机”为特征的游戏规则正促使着传统的施工企业向信息化进行实质性的快速转换。
    而随着企业高速成长、规模发展和资本积累的顺利完成,以及二次创业的崭新开始, “大企业病”或“二次创业综合症”逐步体现出来:
    1) 集团规模大,层级多,沟通渠道不畅;
    2)部门职责不明、互相推诿扯皮。
    3)高层管理者二次创业激情逐渐冷却,动力随之衰减;
    4)公司原有的激励、分配制度失灵或效果不明显,暗箱操作的土壤增大;
    5)策层精力有限,而公司管理层面其它人员缺乏有效、及时应对环境变化的创新能力;
    6)对于员工需求的变化,决策层未能把握或无法及时做出相应的反应;
    7)执行层因为小利益主义、缺乏对公司内部问题反应或反馈的动力;
    8)“山头主义”滋生。
    以上种种问题,使施工企业的管理者都强烈的意识到,现代施工企业迫切需要采用先进的信息化管理手段,来应对外界的各种变化,真正解决内部遇到的问题。
    同时,从建筑企业的基础管理上来看,存在以下问题:
1、项目成本管理方面
    1)成本核算要素不够细致和灵活,且没有统一,大部分还是采取“粗放式”的项目管理方式;
    2)间接成本分摊缺乏统一标准和计算工具;
    3)项目业务本身的不确定性带来成本管理难度增加;
    一句话,无法及时掌握各个工程项目的成本费用发生情况,及其盈亏状况。
2、物料管理方面
    手工操作下与其他业务很难互动,数据很难集成,脱料和积压的现象共存;众多的材料机械等物料管理无法到位,存在“跑冒点滴漏假”的现象。
3、合同管理方面
    1)行业的特性决定合同执行的不确定;
    2)合同变更带来巨大的后延性变化,如收付款、物料的组织与管理等;
    4)建筑与施工企业合同本身的繁杂性及关联性导致手工管理难度太式;
    总之,类型数据繁多而又常变的合同常常得不到规范跟踪和管理。
4、财务核算方面
    1)缺乏详细和准确的数据作支撑,难于及时、动态的掌握企业的财务状况及其业务情况。
    2)随着企业业务的发展和竞争的加剧,建筑与施工企业迫切需要一套既能全面解决以上基本问题的管理工具,又能涵盖企业所有基本业务,能分步部署的整体信息化解决方案,以便企业后期及时扩张应用,避免企业信息不能整合互通,导致业务不能协同,从而改善其企业管理,提高竞争力。
三、  建文软件的解决之道
    下面我将从设计思想、总体部署等方面对建文ERP/J2解决方案作以介绍;
    建文ERP提供全方位的企业信息化解决方案,包括了企业的人事、财务、计划、采购、施工、合同以及销售七大价值链,包括从员工管理到绩效考评,从会计核算到财务分析,从预测到计划,从合同到收款,从采购到付款等相应的关键业务流程。
    其核心思想是:
1、提供符合中国特色的企业基本运行模式
2、实现三流共生,实行企业系统的协同管理
3、人、财、物、信息等企业资源最优化配置
4、环环相扣,人人有责,强调流程管理
5、形成管理闭环, PDCA循环实现过程控制
6、以物流为基础,财务为核心,定量控制
7、固化决策层优秀的管理思想,实现管理的“克隆”
     具体来讲,就是
1、具体实现方法,概括的讲就是:以财务管理为核心,以项目管理为中心,以物流、资金流贯穿公司业务的始终。整合企业各种资源,达到优化、合理配置各种资源,提高企业的竞争力的目标。
2、项目管理系统对工程项目施工实施全方位的过程管理,对工程项目的物资、机械设备、人工、成本、进度、质量安全、等方面进行统一管理。
3、企业级ERP系统和项目管理系统形成高低搭配共同打造建筑施工企业解决方案。
4、4.            系统的价值体现表现为:通过基层采集上报数据,采集上报的数据经抽象加工为决策层提供决策数据,决策层根据分析出来的数据,形成决策指令,从而指导工程施工。
5、系统突破了施工企业价值链中的一维管理模式,构建了基于二维模式的产品部署:
    从纵向应用逻辑可分为三层:
    第一层为基础资源应用层:为企业日常运营奠定基础;
    第二层为业务资源管理层:运行日常业务流程,并向管理人员提供业务控制、数据整理、预警等功能;
    第三层为辅助决策层:向企业的高级管理人员提供战略级的决策支持信息。
    从横向应用上可分为三步:
    第一步为计划管理:规划企业项目业务运作;
    第二步为项目管理:实现和控制项目业务运作;
    第三部为经营管理:评价和分析企业业务运作,控制成本。 
6、建文ERP/J2基于工作流平台之上,可定制、插拔不同的业务子系统。平台集流程定制、表单定制、业务督办、手机短信、移动办公于一体。所有子系统通过共享的信息平台进行各种数据交换。
四、  建文软件的信息化方法论----“交钥匙”工程战略
    建文软件的信息化方法论是通过“交钥匙”工程战略,以推动企业的应用为核心,提供包括管理咨询、IT策划、ERP定制和实施、信息技术服务五大方面服务内容,全面提高建筑施工企业信息化建设的成功率。
    IT产业发展到今天,咨询、策划、ERP定制、实施和信息技术服务之间的界限正在模糊,ERP正意味着新的含义,建文软件倡导ERP的“交钥匙”工程。就像房屋开发商那样,不但要建毛坯房,还可根据业主的需求对房子进行个性化装修。而这些服务将是企业ERP实施成败的关键,它将成为未来企业ERP的增值业务。
1、 管理咨询
    专注、专业、专家是我们和客户共同成功的保障;我们咨询于自己最擅长的施工企业。
    我们的咨询顾问团队由专注于行业知识的理论专家、大型建筑集团的企业家、具有学习、创新、沟通能力和多年丰富经验的项目经理以及特邀外脑等组成。
尽管建筑施工企业在企业制度、管理模式、技术工艺、核算体系、发展阶段、经营规模等方面具有一定共性,可以相互借鉴管理的经验教训,但是,从来不存在完全相同的企业,因此也就没有可以完全照抄照搬的企业管理模式。我们以战略为核心,市场为导向,把施工企业的目标、组织结构、业绩薪酬、人力资源、项目管理、财务管理等诸多因素有机结合,在详细研究外部市场环境和企业内部资源的基础上,实现企业资源的合理、有效配置,提高企业的内在价值,协助企业在市场竞争中把握先机。
    真正实现管理创新则离不开严格的基础管理和规范的业务流程。因此,推进企业信息化建设的进程,要从强化基础管理和优化业务流程抓起。
2、IT策划
    信息化不是一种昂贵的工具,也不是一种单纯的技术,而是增强企业竞争力的一种策略。信息化的实施将不同程度地涉及到企业的全员素质、经营战略、管理理念、管理模式、业务流程、过程控制、组织结构、规章制度和责权利等方方面面。如果没有一个科学、规范和严格的IT策划,其效果将难以达到,也难于有    效地巩固。
    我们将借助“诺兰模型”、“米歇模型”等理论工具与实践考量,对企业的信息化进行全面、长远的规划,将企业的数据、信息转化为知识,知识转化为生产力,促进企业的更大发展。
3、ERP定制
    任何企业的都有特殊的和特定的需求,没有理由要求企业都按照软件供应商所设计的模式去运作。建文软件全面提供易于定制的ERP解决方案。可根据企业自身的业务需求对ERP系统方便地进行定制,经过定制的系统具备高度的可靠性和灵活性。使系统维护变得相当简单和轻松,企业因此能够更多地关注于自身的业务。
4、ERP实施
    选择一个既懂技术又懂管理的信息化咨询和服务商是ERP成功实施的前提;而实施的进程往往不是一帆风顺的,要经过以上三个过程: Conceive(领悟)、Believe(相信)、Achievement(成就)。
    CBA模型:是建文ERP的实施推进模型,是由建文软件在长期的ERP实施实践中,逐步总结形成的一套独特、有效的实施方法。
   Conceive(领悟):第一阶段往往出现的问题是企业对ERP的认知程度不高,特别是企业中层管理者和操作层没有意识到实施ERP的必要性和迫切性;ERP实施的过程就是理念变革的过程,实施ERP,首先要学习和领悟先进的管理思想,这个阶段,需要广泛的信息化宣传和发动工作,制造强烈的反差和高度的正视,这是一个Conceive(领悟)的阶段。
    Believe(相信):第二阶段的问题是企业对ERP系统“知而不行”, 推进困难重重,步履维艰;实施中最重要的问题还是传统的管理手段和信息化的管理手段之间的冲突,这种冲突通常很激烈。对于ERP项目的实施人员来说,不管有意无意都将卷入到企业内部的这些矛盾中去。很多企业ERP项目的失败就是在这个阶段。如果度过了这个环节,成功的把握就已经一半以上。
    Achievement(成就):第三个阶段的问题往往是“行而不达”,这个阶段需要企业不断对参与实施人员从各方面予以激励,恢复信心;这是因为ERP系统是一个巨大的工程,涉及业务很广,员工在应用过程中往往感觉力不从心,没有尽头,出现疲倦和迷茫的情况。这时候需要企业的推进员甚至是一把手在现场鼓励和强化。
    选择一个既懂技术又懂管理的信息化咨询和服务商是ERP成功实施的前提;建设好企业自己的实施队伍是关键;坚定不移地推进应用是保障。
5、IT技术服务
    无论一个ERP系统如何的丰富,如何的完善,他仅仅是一个静态的管理信息系统,总无法满足用户的所有需求。即使眼前存在一个能够100%满足企业需求的系统,可能过一段时间以后就不能完全满足企业的需求。因此,用户化修改工作是难免的。这种修改在实施期间会发生,在实施阶段完成以后仍然会发生。随着企业的发展,总会有新的需求,甚至管理的思路也会有大的改变,因此,IT技术服务的过程就是企业管理持续改善、循环提升的过程,建文软件认为信息化是“只有开工,没有真正意义上竣工的工程。”
    我们通过“交钥匙”工程方法论,以推动企业的应用为核心,提供包括管理咨询、IT策划、ERP定制和实施、信息技术服务五大方面服务内容,全面提高建筑施工企业信息化建设的成功率。